Annonce de répondeur pour magasin et commerce : quoi dire et quand la changer
Modèles d'annonce de répondeur pour un magasin ou un commerce : horaires, click and collect, fermeture exceptionnelle, période de soldes ou de fêtes.
Dans un commerce, le téléphone sonne surtout pour trois raisons : les horaires, la disponibilité d'un produit et l'adresse. Une annonce de répondeur pour magasin bien écrite répond à ces trois questions avant même qu'un vendeur ne décroche.
Un modèle d'annonce pour boutique
« Bienvenue chez [Nom du magasin], à [ville]. Nous sommes ouverts du mardi au samedi, de 9 h 30 à 19 h. Notre boutique se trouve [adresse]. Laissez-nous un message ou retrouvez nos nouveautés sur [site web]. À très bientôt en magasin. »
Les variantes utiles au commerce
Hors horaires
« Notre magasin est actuellement fermé. Nous vous accueillons du mardi au samedi de 9 h 30 à 19 h. Vous pouvez consulter nos produits sur [site web]. »
Retrait de commande
« Pour un retrait de commande, présentez-vous à l'accueil du magasin muni de votre numéro de commande, aux heures d'ouverture. »
Affluence
« Merci de patienter, notre équipe est actuellement en boutique avec des clients. Votre appel sera pris dans un instant. »
Période forte (soldes, fêtes)
« Pendant la période des fêtes, notre magasin est ouvert du lundi au samedi, de 9 h 30 à 19 h 30. Merci de votre patience, l'affluence est importante. »
Fermeture exceptionnelle
« Exceptionnellement, notre magasin est fermé ce [jour]. Nous vous accueillons de nouveau le [date]. »
Quatre repères pour un commerce
- Annoncer la ville et l'adresse : beaucoup d'appels sont des demandes d'itinéraire.
- Donner les horaires réels, y compris la coupure du midi si elle existe.
- Prévoir un jeu d'annonces saisonnières et basculer le fichier actif à chaque période.
- Garder un ton cohérent avec l'enseigne : chaleureux pour un commerce de proximité, sobre pour une enseigne technique.
Boulangeries, restaurants, garages, cabinets
Les besoins diffèrent selon l'activité : un restaurant privilégie la réservation et les services du jour, un garage l'orientation espace technique / pièces / dépannage, un cabinet la prise de rendez-vous et les urgences. Le script s'écrit à partir de ces flux d'appels, pas d'un modèle générique.
Faire produire vos annonces
Nous écrivons le script, enregistrons la voix off en studio et livrons les fichiers MP3 et WAV adaptés à votre standard ou à votre téléphonie mobile professionnelle. Tarif et délai confirmés au devis.
Voir la page répondeur téléphonique et accueil professionnel, les formules, ou demander un devis. À lire aussi : le message d'attente téléphonique.